Politique d'expédition

Affecté par Covid-19, il y aura un certain retard dans la livraison.

Méthodes et frais d'expédition

Nous sommes actuellement en mesure d'expédier des commandes à la plupart des adresses internationales.
Deux méthodes d'expédition vous sont proposées maintenant. 
  • Expédition standard
  • Expédition rapide/VIP (y compris DHL/FedEx/UPS.)
La livraison standard est gratuite lorsque vos commandes dépassent 59,99 $ ;
L'expédition rapide est une option dans tous les cas

    Temps d'expédition: 

    Tout ordres sera traité dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la compensation de votre paiement.
    Si nous connaissons un volume élevé de commandes ou si certains produits sont en rupture de stock, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours.
    S'il y a un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail. Assurez-vous que votre adresse e-mail est disponible et n'oubliez pas de vérifier l'e-mail pour la notification.

    Délai de livraison estimé :

    • Expédition VIP: 5-7 jours de travail
    • Expédition rapide : 7-12 jours ouvrables
    • Expédition standard (courrier recommandé) :  15-25 jours ouvrés

    Veuillez noter:
    * Il s'agit uniquement de délais de livraison estimés, SDEER ne peut garantir un délai de livraison exact.
    * Le délai de livraison estimé peut être plus long si une batterie est incluse dans votre commande.
    * Affecté par Covid-19, il peut y avoir un certain retard dans la livraison. 
    * Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dans le délai d'expédition, car cela est hors de notre contrôle.
    * En cas de problème concernant les informations d'expédition de votre commande, veuillez contacter Service client.


    Plus d'informations requises

    Si vous vous trouvez à Taïwan, en Corée du Sud ou au Brésil, nous avons besoin d'informations supplémentaires dans votre commande en raison de la politique d'importation de votre pays. Veuillez indiquer les informations suivantes dans votre adresse afin que nous puissions expédier votre commande à temps.
    • Taïwan ou Hong Kong : veuillez remplir votre adresse et votre nom en chinois.
    • Corée du Sud : veuillez fournir votre code d'autorisation personnel. Si vous ne l'avez pas, veuillez l'appliquer à partir de ce site Web :
      https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do
    • Brésil : veuillez indiquer votre numéro fiscal (CPF) dans votre adresse.

    Comment suivre mon colis

    Nous fournissons un service d'expédition traçable pour la plupart des colis. Nous vous enverrons un e-mail pour suivre votre colis.

    Mauvaise adresse

    Les envois seront envoyés à l'adresse indiquée sur notre page Web lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables si l'adresse de livraison incorrecte est saisie par le client lors du paiement. Nous ne pouvons modifier une mauvaise adresse que si le client nous contacte avant que le colis ne soit marqué comme expédié.

    Nous ne pouvons pas modifier les adresses de livraison une fois la commande expédiée, car les informations d'adresse que vous saisissez sont utilisées dans le cadre des contrôles de fraude et de la prévention de la fraude. Si des frais supplémentaires sont nécessaires pour réexpédier des colis en raison d'erreurs d'adresse, ces frais peuvent être répercutés sur le client.

    Les colis retournés en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client seront soumis à des frais d'expédition supplémentaires. Ces frais d'expédition s'appliqueront même si vous n'étiez pas facturé à l'origine dans le cadre d'une promotion d'expédition gratuite. 

    Boîte endommagée ou article(s) incorrect(s)

    Si vous recevez des articles endommagés ou incorrects, contactez Service client en 5 jours ouvrés à réception de votre envoi pour apporter les corrections nécessaires. 

    * Tous les droits et les taxes sont à la responsabilité du client.