Politica de envios

Afectados por el Covid-19, habrá algún retraso en la entrega.

Métodos de envío y cargos

Actualmente podemos enviar pedidos a la mayoría de las direcciones internacionales.
Ahora se le proporcionan dos métodos de envío. 
  • Envío estándar
  • Envío rápido/VIP (incluido DHL/FedEx/UPS).
El envío estándar es gratuito cuando sus pedidos superan $ 59.99;
El envío rápido es una opción en cualquier caso

    Tiempo de envío: 

    Todos pedidos será procesado dentro de 3-5 días hábiles después de la compensación del pago.
    Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos o algunos productos están agotados, los envíos pueden retrasarse en unos días.
    Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. Asegúrese de que su dirección de correo electrónico esté disponible y recuerde revisar el correo electrónico para recibir la notificación.

    Tiempo estimado de envío:

    • Envío VIP: 5-7 días laborables
    • Envío rápido: 7-12 días hábiles
    • Envío estándar (correo certificado):  15-25 días laborables

    Tenga en cuenta:
    * Estos son solo tiempos de entrega estimados, SDEER no puede garantizar un tiempo de entrega exacto.
    * El tiempo de entrega estimado puede ser mayor si se incluye alguna batería en su pedido.
    * Afectados por el Covid-19, puede haber algún retraso en la entrega. 
    * No aceptamos responsabilidades ni obligaciones por demoras en el tiempo de envío, ya que esto está fuera de nuestro control.
    * Cualquier problema con la información de envío de su pedido, póngase en contacto con Atención al cliente.


    Se requiere más información

    Si se encuentra en Taiwán, Corea del Sur o Brasil, hay información adicional que necesitamos en su pedido debido a la política de importación de su país. Proporcione la siguiente información en su dirección para que podamos enviar su pedido a tiempo.
    • Taiwán o Hong Kong: complete su dirección y nombre en chino.
    • Corea del Sur: proporcione su código de autorización personal. Si no lo tiene, solicítelo desde este sitio web:
      https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do
    • Brasil: proporcione su número de identificación fiscal (CPF) en su dirección.

    Cómo rastrear mi paquete

    Brindamos un servicio de envío rastreable para la mayoría del paquete. Le enviaremos un correo electrónico para hacer un seguimiento de su paquete.

    Dirección incorrecta

    Los envíos se enviarán a la dirección ingresada en nuestra página web durante el pago. No podemos responsabilizarnos si el cliente ingresa una dirección de envío incorrecta durante el pago. Solo podemos modificar una dirección incorrecta si el cliente se comunica con nosotros antes de que el paquete se marque como enviado.

    No podemos cambiar las direcciones de envío después de que se haya enviado el pedido, ya que la información de la dirección que ingresa se usa como parte de las verificaciones y la prevención del fraude. Si se requieren tarifas adicionales para reenviar paquetes debido a errores de dirección, esas tarifas pueden pasarse al cliente.

    Los paquetes que se devuelvan debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente estarán sujetos a un cargo de envío adicional. Este cargo de envío se aplicará incluso si originalmente no se le cobró el envío en virtud de una promoción de envío gratuito. 

    Caja dañada o artículo(s) incorrecto(s)

    Si recibe artículos dañados o incorrectos, comuníquese con Atención al cliente en 5 días hábiles con la recepción de su envío para realizar las correcciones necesarias. 

    * Todos los aranceles e impuestos son responsabilidad del cliente.