常见问题

  • 我的订单在哪里?

    首先登陆账号进已购买的订单页面-点击查询

  • 怎样对网上购买的单品进行替换或退货?

    您必须在收到订单后的30天内将该单品替换为另外的尺寸或要求退款。

    这操作非常简单!女装系列的服饰可退货至中国大陆的指定店铺*。如需定位距离您最近的店铺,请点击“搜索店铺”选项。

    *退款/及退换货不得在部分店铺进行。

    男装系列在特价区的单品只能够通过快递退货。

    您也可以选择使用快递将单品退回,收件地址如下:

    南京市江宁区秣周东路1号

    S·DEER退货及退换部门

    邮编:211000

    在此情形下,我们建议您使用挂号邮件的方式寄送单品。

  • 是否能够取消或修改订单?

    未付款的需要修改订单信息的直接在线取消,下单重拍

    已付款未发货的订单修改订单信息的在线申请退款,下单重拍

    也可以联系在线客服帮助为您修改订单信息

  • 我有一个促销或打折代码。如何在网上购物中使用?

    抱歉,目前这项还未有明确的使用说明

  • 送货方式是什么?

    送货方式有系统自动分配下单配发;目前公司合作的快递有顺丰,圆通,EMS。

  • 如何对购买的单品付款?

    点击已购买的订单付款即可

  • 我可以收藏我喜欢的单品吗?

    可以,加到购物车。

  • 没有我的尺码和喜欢的颜色该怎么办?

    可以关注库存更新

  • 没有收到我订单中的所有单品该怎么办?

    核实订单是否分多个包裹发出,如不是联系在线客服

  • 收到单品有误或者有瑕疵该怎么办?

    核实订单是否分多个包裹发出,如不是联系在线客服

    联系电话025-52898657

  • 购物篮里的单品会自动预留吗?

    不会;库存随时会售罄。

  • 收到单品有误或者有瑕疵该怎么办?

    签收商品需验货不符请拒签

    已签收商品不符需要拍照联系在线客服核实处理